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Remira Omnichannel-Prozesslandschaft I © Anton Hirschle für WACH Studio GmbH

Whitepaper: Connected Commerce I Mehr als ein Schaufenster – wie der stationäre Handel die Kundenerwartungen erfüllt

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REMIRA veröffentlicht ein neues Whitepaper, das Händlern zeigt, wie sie durch nahtlose Omnichannel-Strategien die Kundenzufriedenheit maximieren. Die Analyse im Whitepaper verdeutlicht, dass langfristiger Erfolg im stationären Handel heute zwingend von der intelligenten Verknüpfung aller Verkaufskanäle und smarten Hintergrundtechnologien abhängt. Das kostenlose Dokument bietet praxisnahe Lösungen für die ideale Ausrichtung von Filialprozessen und präsentiert Erfolgsbeispiele aus der Branche.


Technologie als Schlüssel zur Kundenbindung

Egal, wie ansprechend ein Ladengeschäft oder ein Online-Shop gestaltet ist: Wenn die Erwartungen der Kunden nicht erfüllt werden, bleibt die Loyalität aus. Eine hohe Kundenzufriedenheit gilt im modernen Einzelhandel jedoch als Nonplusultra. Dieses Ziel ist ohne die richtige technologische Basis kaum noch erreichbar. Nur wenn die Prozesse im Hintergrund – von der Bestandsführung bis zum Check-out – reibungslos ineinandergreifen, entsteht das vom Kunden geforderte nahtlose Einkaufserlebnis.


Herausforderungen meistern und Potenziale nutzen

Der Omnichannel-Ansatz bietet Händlern dabei enorme Vorteile. Das Whitepaper analysiert detailliert, welchen Herausforderungen sich Einzelhändler heute gegenübersehen und wie diese durch den Einsatz smarter Technologien in Wettbewerbsvorteile verwandelt werden. Dabei steht nicht nur der technologische Aspekt im Vordergrund, sondern vor allem der Mehrwert für den Endverbraucher: Kunden profitieren von einer konsistenten User-Experience, die über die reine Warenverfügbarkeit hinausgeht.


Praxisnahe Einblicke für die Branche

Neben theoretischen Grundlagen liefert das Paper konkrete Leitfäden für die Praxis. Es wird aufgezeigt, wie die ideale Ausrichtung der Filialprozesse gelingt, um den stationären Handel fit für die digitale Zukunft zu machen. Um den Mehrwert abzurunden, enthält das Whitepaper Einblicke in die Umsetzung bei anderen Marktteilnehmern, die Omnichannel-Strategien bereits erfolgreich in ihren Alltag integriert haben.


Verfügbarkeit

Das vollständige Whitepaper steht ab sofort unter folgendem Link kostenlos zum Download bereit: https://remira.com/de/whitepaper-omnichannel-commerce?utm_source=pressemitteilung&utm_medium=link&utm_campaign=presse-2026

 

Ansprechpartner für Journalisten: Till Konstanty • till(at)konstant.de

 

PR KONSTANT ist die PR-Agentur von REMIRA.

Folgende Pressebilder werden ausschließlich für ein redaktionelles Umfeld zur Verfügung gestellt. Nur für diesen Zweck dürfen die Bilder ohne weitere Absprache Verwendung finden. Weitere Informationen finden sich im REMIRA-Pressefach und unter https://www.remira.com/de/.

EUROBAUSTOFF Zentrallager Nord integriert den neuen REMIRA AI-Forecast als hybrides SaaS-Modell

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Die EUROBAUSTOFF Zentrallager Nord GmbH & Co. KG mit Sitz in Sittensen ist eine der zentralen Logistikdrehscheiben der Baustoffhandelskooperation EUROBAUSTOFF. Das Zentrallager sichert die Warenverfügbarkeit für zahlreiche Gesellschafter im Norden und sorgt für hocheffiziente Logistikketten. Genau dazu trägt auch die REMIRA Bestandsmanagementsoftware bei – künftig sogar mit der Unterstützung des neuen AI-Forecasts.

Die On-Premise-Lösung für Bestandsmanagement von REMIRA ist bereits seit Mitte 2014 bei der EUROBAUSTOFF Zentrallager Nord GmbH & Co. KG im Einsatz. Rund 250 Lieferanten werden heute mithilfe der Software verwaltet. Die Entscheidung für REMIRA fiel damals, weil das vorherige System mit den Anforderungen des Unternehmens nicht mehr mithalten konnte. Die REMIRA Software hingegen überzeugte unter anderem durch die zahlreichen Möglichkeiten bei der Konfiguration. Daran erinnert sich auch noch Simeon Spies, der die IT und das Controlling am Zentrallager Nord leitet. Seit knapp 35 Jahren ist er im Betrieb und war daher auch bei der Einführung der REMIRA-Software dabei: „Schon im ersten Gespräch mit REMIRA haben wir gesagt, wie wir uns die Konfiguration vorstellen. Und genauso wurde es dann auch umgesetzt – ohne Komplikationen. Bis heute wurde alles eingehalten, was uns damals zu der Software versprochen wurde.“

Das EUROBAUSTOFF Zentrallager Nord agiert als Logistikdienstleister für den Baustoffgroßhandel. Vom Zentrallager Nord aus werden täglich 62 Gesellschafter an 189 Standorten mit Baustoffen jeglicher Art beliefert. Damit sichert das Unternehmen die Warenverfügbarkeit für zahlreiche Gesellschafterstandorte in Norddeutschland und sorgt für hocheffiziente Logistikketten. Die Entscheidung, sich dabei von der Bestandsmanagementsoftware von REMIRA unterstützen zu lassen, hat sich schnell bezahlt gemacht, wie Simeon Spies zufrieden feststellt: „Unsere Prozesse haben sich mit REMIRA stark verbessert und sind aufgrund der tollen Dispositionsergebnisse sehr viel schneller geworden. Inzwischen sind einige Lieferanten zu 100 % automatisiert.“

 

Passgenaue Disposition – für Einzelstücke und ganze LKW-Ladungen

Die Geschwindigkeit der Abläufe ist ein echter Mehrwert für das EUROBAUSTOFF Zentrallager Nord, denn das Handling hat hier eine große Besonderheit. Das Unternehmen kauft bei den Lieferanten ganze Ladungen ein und kommissioniert sie dann auf kleinere Losgrößen herunter – bis hin zu Einzelstücken. Die Dispositionsparameter müssen hier also passgenau festgelegt werden. „Der Bau-Turbo der Bundesregierung hat noch nicht so recht gezündet. Deswegen werden wir von den Gesellschaftern aktuell gerne für kleinere Positionen als für ganze LKW frequentiert. Da sind wir auf ein System angewiesen, das unsere Prozesse auch bei kleiner werdenden Losgrößen schneller macht“, erklärt Simeon Spies. Und genau hier kann die REMIRA-Lösung punkten.

Das EUROBAUSTOFF Zentrallager Nord nutzt beispielsweise die Funktionalität des Auffüllens. Wenn eine Position im Lager fehlt, wird automatisch eine Bestellung ausgelöst. „Das ist beispielsweise eine Denke, die das alte System nicht leisten konnte“, erinnert sich der Leiter von IT und Controlling. „Natürlich birgt die Vorgehensweise auch ein gewisses Restrisiko“, sagt er und meint damit einen möglichen Überbestand. „Zum Ende von Corona mussten wir die Automatisierung beispielsweise drastisch herunterfahren. Die Auswirkungen konnte das System nicht kennen.“ Dass die Bestandsmanagementsoftware jedoch auch außergewöhnliche Ereignisse intelligent einkalkuliert, könnte bei der EUROBAUSTOFF Zentrallager Nord GmbH & Co. KG schon bald Realität werden. Denn das Unternehmen hat sich für den Umstieg auf die neue SaaS-Version der REMIRA Bestandsmanagementsoftware entschieden – zunächst noch im hybriden Betrieb. Nach über einem Jahrzehnt erfolgreicher Partnerschaft steht nun also ein neues Kapitel an.

 

Daten mit AI-Forecast optimal auswerten

Bei der Entscheidung für den Wechsel auf die neue Version standen vor allem zwei Aspekte im Vordergrund: Einerseits die Verlässlichkeit der bewährten Partnerschaft, andererseits die Zukunftsvision. Denn die KI-gestützten Forecast-Lösungen von REMIRA bergen ein enormes Automatisierungspotenzial. Das sieht auch Quentin Gabriel, Systemadministrator in der IT beim EUROBAUSTOFF Zentrallager Nord: „Vor allem bei Sonderfällen und einzelnen Ereignissen ist mit dem AI-Forecast auf Dauer sicher mehr Automatisierung möglich. Außerdem sind wir intern weiter dabei, die vorhandenen Daten sinnvoll zu sammeln und nutzen, um sie dann auch mit einfließen zu lassen.“

Dass die künstliche Intelligenz dann nicht von außen kommt, sondern in das bekannte und bewährte System von REMIRA integriert wird, sieht Gabriel als weiteren Vorteil. „Wir können so einen sehr flüssigen Übergang gestalten und sind nicht dazu gezwungen, von heute auf morgen auf ein anderes Modell umzusteigen. Wir können weiter auf REMIRA vertrauen und haben nicht das Risiko, dass irgendwas plötzlich nicht mehr so funktioniert wie vorher.“

 

Starkes Commitment: Roadmap bis 2031

Dass die Zusammenarbeit zwischen REMIRA und dem EUROBAUSTOFF Zentrallager Nord auf starken Beinen steht, zeigt auch die langfristige Ausrichtung des Projekts. Der Übergang in die Cloud erfolgt dabei strategisch in zwei Phasen. Während der Startschuss für die Hybrid-Version bereits im Februar dieses Jahres fiel, ist die komplette Umstellung auf den Full-SaaS-Betrieb* für Januar 2028 geplant. Damit sichert sich das Unternehmen nicht nur die technologische Kontinuität, sondern wird auch aktiv an der wachsenden Vision und den neuen Features des AI-Forecasts von REMIRA partizipieren.

 

* Ein Full-Software-as-a-Service bezeichnet ein Modell, bei dem eine Anwendung vollständig über die Cloud bereitgestellt wird und REMIRA sämtliche Aspekte von Betrieb, Wartung, Sicherheit und Infrastruktur übernimmt.

 

Ansprechpartner für Journalisten: Till Konstanty • till(at)konstant.de

 

PR KONSTANT ist die PR-Agentur von REMIRA.

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Wie die RWA Raiffeisen Ware Austria AG erfolgreich mit REMIRA Software disponiert

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Gleichzeitig Produzent, Großhändler und Dienstleister in fünf Geschäftsbereichen: die logistischen Herausforderungen bei der RWA Raiffeisen Austria AG sind enorm. An den Standorten Traun und Korneuburg kommt daher die intelligente Bestandsmanagementsoftware von REMIRA zum Einsatz. Die Dispositionsteams in den Bereichen Haus & Garten sowie Ersatzteile können sich in Sachen Absatzprognosen, Bestellvorschläge und Lagerbestand auf die Softwarelösung verlassen.

Seit über 30 Jahren unterstützt die RWA Raiffeisen Austria AG (kurz RWA) die selbstständigen Lagerhaus-Genossenschaften in Österreich in der Beschaffung von Betriebsmitteln und Produkten sowie in der Vermarktung von landwirtschaftlichen Erzeugnissen als Großhändler und Dienstleister. Dabei ist sie in den fünf Geschäftsbereichen Agrar, Technik, Energie, Baustoffe und Haus & Garten tätig. Mittlerweile ist die Dachorganisation RWA neben Österreich auch in acht Ländern Zentral- und Südosteuropas mit mehr als 40 Tochtergesellschaften vertreten.

Am Standort Traun befindet sich das zentrale Kommissionier-Lager für den RWA-Bereich Haus & Garten. Von hier werden wöchentlich rund 900 Standorte in Österreich, Italien und Deutschland beliefert – mindestens wöchentlich, Großkunden sogar zweimal pro Woche. Mit der Software für Absatzprognose und Bestandsmanagement von REMIRA werden die rund 20.000 Artikel aus den Bereichen Haus & Garten disponiert. Früher wurde vorrangig manuell mit zahlreichen Excellisten gearbeitet. Dieses Vorgehen war nicht nur sehr zeitaufwendig, sondern auch wenig nachhaltig aufgrund des Papierverbrauchs. Zudem entstanden immer wieder Verfügbarkeitslücken. Vor diesem Hintergrund war Ingrid Peraus, Bereichsleiterin Logistik Traun bei RWA, vor über fünfzehn Jahren auf der Suche nach einer neuen und spezialisierten Softwarelösung für die Disposition. Fündig wurde sie auf einer Fachmesse in Deutschland, wo sie von der REMIRA Software für Absatzprognose und Bestandsmanagement erfuhr: “Überzeugt haben mich damals die Kompetenz der Ansprechpartner sowie REMIRAs österreichischer Implementierungspartner ARBOR Management Consulting GmbH. Zudem bot die REMIRA Software die Möglichkeit, die Lieferanten nacheinander umstellen zu können – und nicht in einem einzigen großen Umbruch. Dadurch konnte man gemeinsam mit dem System lernen, wodurch schnell eine Eigendynamik entstand. Ursprünglich wollten wir zehn Lieferanten pro Woche aufschalten, aber letztendlich waren schon nach zwei bis drei Monaten alle umgestellt.”

 

Frühzeitig agieren, statt spät reagieren

Die positiven Auswirkungen ließen nicht lange auf sich warten. Früher haben die Mitarbeitenden manuell auf die Freihausgrenze hingerechnet, wodurch häufig mehr bestellt wurde als letztendlich benötigt. Hinzu kam, dass nicht immer zeitgerecht bestellt wurde und nur gewisse Mitarbeitende den Überblick über die Excellisten und die Disposition hatten, wie Ingrid Peraus erklärt: „Dank der REMIRA Software haben wir die Verkäufe und sämtliche Informationen stets genau dokumentiert. Dadurch können wir auch krankheits- oder urlaubsbedingte Ausfälle in unserer Belegschaft problemlos kompensieren, weil alle Einblick in die Daten haben. Wir sehen frühzeitig, welche Bestellungen fällig werden und nicht erst, wenn Kunden anrufen und fragen, wo ihre Ware bleibt.“

Während die Mitarbeitenden in der Disposition mehr Kapazitäten für wertschöpfende Tätigkeiten haben, rechnet die REMIRA Software zuverlässige Bestellvorschläge aus und berücksichtigt dabei unter anderem auch Faktoren wie die Wiederbeschaffungszeit, Saisonalitäten oder Freihausgrenzen. Dadurch ist nicht nur die Arbeit in der Disposition leichter geworden, sondern gleichzeitig auch die Bestandsqualität gestiegen: “Wir haben den C-Artikel-Bestand deutlich reduzieren können und vermeiden aktiv Out-of-Stock-Situationen. Auch die Lieferfähigkeit ist gestiegen, weil wir durch die Software verlässliche Absatzprognosen erhalten und entsprechend bestellen können.”

Im Bereich Haus & Garten disponieren insgesamt drei Mitarbeitende mit der REMIRA Software und sind sehr zufrieden mit der Unterstützung. Eine von ihnen ist Diana Kocev, Business Controller bei RWA: “Ein großer Vorteil der Software ist, dass wir alle Artikel pro Lieferant und auch die Teilsortimente auf einen Blick sehen. So können wir zum Beispiel bei Handschuhen die verschiedenen Mindestbestellmengen, Lieferzeiten und Wiederbeschaffungszeiten für alle Artikel einsehen und die Daten entsprechend pflegen. Auch Preisänderungen werden mir angezeigt, sodass ich rechtzeitig mehr oder auch weniger bestellen kann.”

 

Lückenlose Versorgung mit Ersatzteilen und Reifen  

Am Standort Korneuburg befindet sich das RWA-Zentrallager für Ersatzteile und Reifen. Mit über 73.000 Lagerplätzen ist es eines der größten Lager in Österreich, bis zu 3,5 Millionen Artikel sind online verfügbar. Martin Gößwein, Teamkoordinator Disposition in Korneuburg, ist dafür verantwortlich, dass die Lagerhaus-Genossenschaften jederzeit mit den benötigten Ersatzteilen versorgt sind. “Eine lückenlose Ersatzteilversorgung in der Landwirtschaft ist essenziell, weshalb wir in unserem Lager eine hohe Verfügbarkeit sicherstellen müssen. Das ist nur mit einer speziellen Dispositionssoftware möglich”, erklärt Martin Gößwein, und ergänzt: “Die größte Herausforderung ist die starke Saisonalität in der Landwirtschaft. So müssen Ersatzteile insbesondere während der Erntezeit umgehend verfügbar sein, denn zwei Tage zu warten, kann sich kein Landwirt erlauben.”

Herausfordernd sind zudem Ersatzteile, die sich nicht häufig drehen und damit schwer zu prognostizieren sind – dennoch aber für die Ersatzteilversorgung von Bedeutung sind. Unterstützung bekommen Martin Gößwein und sein vierköpfiges Dispositionsteam dabei von der REMIRA Software für Absatzprognose und Bestandsmanagement, die seit 2016 an dem Standort Korneuburg im Einsatz ist. Die Softwarelösung prognostiziert täglich Bestellvorschläge für die rund 300 Lieferanten und disponiert ca. 60.000 Artikel. Die Vorschläge werden grob geprüft und dann an das bestandsführende System weitergegeben.

 

Optimale Bestände und alles im Blick

“Einer der größten Vorteile aus meiner Sicht ist die Übersicht in der Software und die intuitive Bedienung. Man hat in einem Fenster alle Zahlen und Entwicklungen direkt im Blick und kann sich schnell Reports herunterladen. Es ist sehr praktikabel und erleichtert unsere alltägliche Arbeit in der Disposition enorm, auch im Fall von Urlaubsvertretungen oder Krankheitsfällen”, zeigt sich Martin Gößwein zufrieden mit der REMIRA Software. Zudem kann sich der Teamkoordinator Disposition auch in Sachen Lagerbestand auf die REMIRA Bestandsmanagementsoftware verlassen: “Grundsätzlich verfolgen wir mit dem Einsatz der Software natürlich das Ziel, den Lagerbestand so niedrig wie möglich zu halten und gleichzeitig eine maximale Lieferfähigkeit zu erreichen. Klar kann es immer mal zu Engpässen kommen, aber durch die Softwarelösung können wir das auf ein Minimum reduzieren.”

Zukünftig soll an den Standorten Traun und Korneuburg der Automatisierungsgrad weiter ausgebaut werden, sodass Bestellungen für ganze Artikelgruppen zukünftig vollautomatisch laufen. Ein weiteres Ziel ist die Optimierung der Prognosen für neue Artikel im Sortiment, die noch keine Vergangenheitsdaten haben. Um diese Ziele zu erreichen und die Software stetig weiterzuentwickeln, arbeiten die Verantwortlichen bei der RWA Raiffeisen Ware Austria AG eng mit REMIRA und ARBOR zusammen.

 

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Tradition trifft auf Innovation: DROSTE Lederwaren optimiert Warenwirtschaft mit Cloudlösung von REMIRA

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Das Gelsenkirchener Traditionsunternehmen DROSTE Lederwaren investiert in die Optimierung seiner IT-Infrastruktur und hat im Zuge dessen seine Kassen- und Warenwirtschaftslösung aufgerüstet. Softwareseitig setzt DROSTE dabei auf die Expertise von REMIRA und deren All-in-One-Cloudlösung für Händler mit bis zu 10 Filialen. Ziel war es, die Transparenz und Flexibilität der Prozesse zu steigern sowie durch optimiertes Datenmanagement die Effizienz zu erhöhen. Seit Januar 2025 ist die Software nun erfolgreich im Livebetrieb und sorgt bereits für spürbare Verbesserungen.

 

Seit rund 90 Jahren ist DROSTE Lederwaren eine feste Größe im Herzen von Gelsenkirchen-Buer. Dabei reicht das Angebot von hochwertigen Taschen und Rucksäcken über Koffer bis hin zu Accessoires. Des Weiteren wurde das Sortiment 2022 um Kinderbekleidung, -schuhe und -spielzeug erweitert – und damit eine Tradition wiederbelebt: Denn Doro Decker, die jüngste Tochter des einstigen DROSTE Lederwaren-Gründers, hatte sich bis 2009 mit ihrem gleichnamigen Kindergeschäft einen Namen gemacht, dessen Konzept nun unter dem Label „DROSTE x DORO DECKER“ fortgeführt wird.

 

Vor dem Umstieg auf die REMIRA Cloudlösung für Warenwirtschaft für Händler nutzte DROSTE viele Jahre die Retail Flow Advanced-Software von höltl, die 2023 nach dem Zusammenschluss mehrerer Unternehmen in das REMIRA-Portfolio integriert wurde. Zum Wechsel überzeugt hat DROSTE dabei insbesondere die Möglichkeit, mit der REMIRA-Lösung live zu arbeiten, wodurch beispielsweise neu angelegte Artikeldaten und Preise in Echtzeit an der Kasse verfügbar sind. Des Weiteren lassen sich sämtliche Backoffice-Funktionen – von der Bestellerfassung über die Artikelverwaltung bis hin zum Abruf von Verkaufsstatistiken – problemlos mobil nutzen, was für den Lederwaren-Experten beispielsweise auf Messen von großem Vorteil ist. Nicht zuletzt sieht der Geschäftsführer Marc Decker einen Mehrwert darin, im Backoffice hardwareunabhängig arbeiten zu können, was für ihn die Flexibilität einmal mehr erhöht.

 

Der Startschuss für die Softwareumstellung fiel im November letzten Jahres. Anschließend folgte bereits im Januar 2025 der Go-live, der für DROSTE eine Vielzahl von Verbesserungen mit sich brachte. So konnten bei der Datenübernahme durch eine gezielte Bereinigung zahlreiche Altlasten beseitigt und damit die Anzahl der EANs von über 50.000 auf 42.000 reduziert werden. Ein weiterer Fortschritt wurde in der Produktkategorie Kinderbekleidung erzielt: Im Vergleich zu Taschen, Koffern und anderen bisher fokussierten Artikeln erfordert die Mode eine systematische Verwaltung der Konfektionsgrößen. REMIRA hat dies mit einem idealen Größenschlüssel optimiert, was nun unter anderem zu einer präziseren Bestandsführung, schnelleren Nachbestellungen und gezielteren Verkaufsanalysen führt.

 

Insgesamt profitiert DROSTE durch die REMIRA All-in-One Lösung für Händler mit bis zu 10 Filialen von einer deutlich höheren Flexibilität und Effizienz in den Prozessen. Sowohl im Bereich der Kasse als auch der Warenwirtschaft liefert die Cloudsoftware alle notwendigen Funktionen, die das Gelsenkirchener Unternehmen benötigt: von Buchungsprozessen wie Verkauf, Umtausch und Retouren über die Stammdatenverwaltung, den Wareneingang und das Bestellmanagement bis hin zu diversen Auswertungs- und Analysemöglichkeiten rund um Bestände und Umsätze, um nur einige Beispiele zu nennen. Marc Decker, Geschäftsführer von DROSTE, ist begeistert: „Die REMIRA-Lösung bietet uns eine Flexibilität, die wir in dieser Form bisher nicht kannten, und hat bereits in der kurzen Zeit, in der wir sie nutzen, spürbare Prozessoptimierungen ermöglicht. Zudem bringt REMIRA ein enormes Know-how mit, von dem wir insbesondere bei der Softwareumstellung und der Datenübernahme profitiert haben – insgesamt sind wir also sehr zufrieden.“

 

 

 

Ansprechpartner für Journalisten: Till Konstanty • till(at)konstant.de

 

PR KONSTANT ist die PR-Agentur von REMIRA.

Folgende Pressebilder werden ausschließlich für ein redaktionelles Umfeld zur Verfügung gestellt. Nur für diesen Zweck dürfen die Bilder ohne weitere Absprache Verwendung finden. Weitere Informationen finden sich im REMIRA-Pressefach und unter https://www.remira.com/de/.