Coolblue baut eigenen Fahrradlieferservice in deutschen Metropolregionen aus
Kleine Elektronik am nächsten Tag per Cargo-Bike – mit einstündigem Zustellfenster und SMS 15 Minuten vor Eintreffen
Coolblue, der führende Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien, erweitert sein Fahrradliefernetzwerk in Deutschland. Neben Düsseldorf, Frankfurt und Berlin ist der eigene Lieferservice CoolblueRadelt ab sofort auch in Hamburg sowie am Standort Langenhagen für die Region Hannover unterwegs. Damit ist CoolblueRadelt inzwischen in fünf deutschen Metropolregionen aktiv. Welche Größenordnung der Fahrradlieferservice erreichen kann, zeigt ein Blick in die Niederlande und nach Belgien: Dort legten die CoolblueRadelt-Teams im Jahr 2025 zusammen rund 735.670 Kilometer zurück – davon 524.670 Kilometer in den Niederlanden und 211.000 Kilometer in Belgien. Das entspricht mehr als 18 Erdumrundungen. Der weitere Ausbau ist auch hierzulande bereits geplant: In den kommenden Monaten soll das Netzwerk auf mindestens acht Regionen wachsen.
„Unser Anspruch ist es, Kundinnen und Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern ihre Erwartungen zu übertreffen. Deshalb endet für uns ein gutes Einkaufserlebnis nicht mit dem Klick auf den Bestellbutton. Auch die Lieferung soll so einfach, verlässlich und planbar wie möglich sein. Bei Haushaltsgroßgeräten und Fernsehern übernehmen unsere eigenen Teams bereits die Zustellung und auf Wunsch auch die Installation. Mit dem Ausbau von CoolblueRadelt gestalten wir nun auch bei immer mehr kleineren Elektronikprodukten die letzte Meile selbst. So verbinden wir persönlichen Service mit einer emissionsfreien Zustellung per Fahrrad und unterstützen gleichzeitig unsere Nachhaltigkeitsziele“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue.
Emissionsfrei und präzise bis vor die Haustür
Bestellen Kund*innen im Onlineshop oder über die App beispielsweise einen Laptop, Kopfhörer oder ein Smartphone, wird die Bestellung am nächsten Tag geliefert. Bei geeigneten Sendungen ist die Chance groß, dass statt DHL Fahrer*innen von Coolblue mit einem blauen Cargo-Bike vor der Tür stehen.
Gerade in dicht besiedelten Stadtvierteln bieten E-Lastenräder praktische Vorteile. Sie fahren emissionsfrei, sind kompakt, benötigen bei der Zustellung wenig Platz und eignen sich deshalb besonders für Quartiere, in denen Straßenraum und Haltemöglichkeiten knapp sind. Deshalb ergänzt Coolblue seine eigene Lieferinfrastruktur um eine flexible Lösung für die Zustellung in urbanen Gebieten.
Die Customer Journey endet nicht beim Bestellbutton
CoolblueRadelt ist Teil der kundenzentrierten Strategie von Coolblue. Der Anspruch des Elektronikhändlers ist es, Kund*innen in jeder Phase ihrer Produktreise den bestmöglichen Service und einen Mehrwert zu bieten. Dafür hat Coolblue eine eigene Infrastruktur aufgebaut, die neben Website, App, Kundenservice und Stores auch eigene Logistikzentren sowie Liefer- und Installationsservices umfasst. Die konsequente Serviceorientierung spiegelt sich auch in der Kundenzufriedenheit wider: So weist Coolblue in Deutschland einen Rekord-NPS (Net Promoter Score) von 84 auf.
Auch bei der Fahrradlieferung setzt das Unternehmen auf einen einfachen und verlässlichen Service. Damit sich die Zustellung möglichst gut in den Alltag integrieren lässt, grenzt Coolblue den Lieferzeitpunkt schrittweise ein. Bei einer Lieferung mit CoolblueRadelt erhalten Kund*innen nach der Bestellung zunächst ein vierstündiges Zeitfenster, das am frühen Morgen des Liefertages auf eine Stunde eingegrenzt wird. 15 Minuten vor dem Eintreffen erhalten sie eine weitere Nachricht.
Zum Service gehört auch die Rücknahme ausgedienter Geräte: Auf Wunsch können Kund*innen bei der Lieferung kleine Elektrogeräte und Batterien kostenlos mitgeben. Coolblue führt diese anschließend dem Recycling zu.
CoolblueRadelt erreicht in Berlin mehr als zwei Millionen Menschen
Die Cargo-Bikes starten von den Coolblue-Logistikzentren in den jeweiligen Regionen. Von dort aus lassen sich auch größere urbane Liefergebiete bedienen. Wie groß ein fahrradbasiertes Liefergebiet sein kann, zeigt Berlin. Dort ist CoolblueRadelt seit dem 8. Juli 2026 aktiv. Vom Logistikzentrum in Schönefeld aus beliefern die Fahrer*innen unter anderem Mitte, Tiergarten, Neukölln und Charlottenburg sowie Schönefeld. Damit erreicht CoolblueRadelt in der Region mehr als zwei Millionen Einwohner*innen.
Auch die weiteren Liefergebiete reichen über die jeweiligen Stadtgrenzen hinaus. Von Düsseldorf aus werden beispielsweise auch Neuss, Meerbusch und Ratingen angefahren. In der Region Frankfurt starten die Cargo-Bikes am Logistikzentrum in Kelsterbach und beliefern neben Frankfurt unter anderem Teile von Offenbach, Rüsselsheim und Neu-Isenburg. Seit Anfang September sind zudem Hamburg und Langenhagen für die Region Hannover hinzugekommen.
Ansprechpartner für Journalisten: Nadine Konstanty • nadine(at)konstant.de
PR KONSTANT ist die PR-Agentur von Coolblue.
Folgende Pressebilder von Coolblue werden ausschließlich für die Nutzung im Rahmen einer redaktionellen Berichterstattung zur Verfügung gestellt. Nur für diesen Zweck dürfen die Bilder ohne weitere Absprache Verwendung finden. Weitere Bilder stehen im Pressefach zur Verfügung.
This post is also available in:
