Webinar Omnichannel Commerce: Kundenerlebnis & Personalisierung – Individuelle Kundenansprache im Einzelhandel

Kundinnen und Kunden erwarten heute eine hochpersonalisierte Ansprache über alle Kanäle hinweg. Gleichzeitig stehen viele Handelsunternehmen vor der Herausforderung, vorhandene Kundendaten sinnvoll zu nutzen und in relevante Erlebnisse zu übersetzen. Genau hier setzt Personalisierung an: Sie ermöglicht eine gezielte Kundenansprache und unterstützt den Aufbau nachhaltiger Kundenerlebnisse. Wie Unternehmen eine nahtlose, datengetriebene Customer Experience aufbauen und erfolgreich einsetzen, zeigt REMIRA in einem kostenfreien Webinar am 27. März 2026 um 10:00 Uhr.

 

Inhalte & Mehrwert des Webinars

Im Fokus des Webinars steht die Frage, wie Unternehmen aus nicht sortierten, fragmentierten und dezentralisierten Daten eine Gesamtübersicht über ihre Kunden erhalten. Dies dient als Grundlage für die Kommunikation, individuelle Angebote und eine strukturierte Kundenansprache. Die Teilnehmenden erfahren, wie sich Kundenprofile kanalübergreifend nutzen lassen und wie Personalisierung entlang der gesamten Customer Journey vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss wirkt.

 

Schwerpunkte auf einen Blick

• Nutzung von Kundenprofilen: Individuellere Empfehlungen dank solider Datenbasis
• Optimale Loyalty-Programme: Promotions, die wirklich beim Kunden ankommen, statt Massenrabatte
• Positives POS-Erlebnis: Personalisierte Angebote auch im Store direkt auf der Fläche
• Hohe Flexibilität: Verschmelzen der Online- und Offline-Kaufhistorien für einen 360-Grad-Blick auf die Kunden

 

Im Webinar geben Frank Noß, Vice President Sales Commerce bei REMIRA, sowie Christian Strauch, CEO und Co-Founder von hellomateo, Einblicke in den Aufbau und die Nutzung von Commerce-Strategien, die auf den bereits vorhandenen Daten des Kundenstamms basieren. Die Referenten erläutern, wie gezielte Kampagnen auf Basis von Kundendaten entstehen, Treueprogramme eingesetzt und automatische Rabattcodes dem Kunden beim Kaufabschluss ausgespielt werden. Darüber hinaus wird gezeigt, wie sich Online- und Offline-Daten sinnvoll verknüpfen lassen, um eine kontinuierliche Kundenbeziehung über alle relevanten Interaktionen hinweg zu gewährleisten.

 

Zielgruppe – Das Webinar richtet sich an:

• Fach- und Führungskräfte aus Einzelhandel und Markenunternehmen (Fashion und Schuhe, Lifestyle und Sport, Accessoires, Beauty, Parfümerie, Concept Stores, Heimtextilien, Wäsche und vergleichbare Segmente)
• Inhaber, Geschäftsführer, Store- und Retail-Manager
• CRM- und Omnichannel-Verantwortliche sowie Verantwortliche aus Marketing und Vertrieb

 

Webinar-Details:

Datum: Freitag, 27. März 2026

Uhrzeit: 10:00 – 11:00 Uhr

Ort: Online

Kosten: Teilnahme kostenfrei

 

Weitere Informationen sowie das Anmeldeformular für das kostenfreie Webinar am 27. März 2026 finden Interessierte unter folgendem Link:

https://remira.com/de/webinar-customer-experience-personalisierung?utm_source=pressemitteilung&utm_medium=link&utm_campaign=presse-2026

 

 

Ansprechpartner für Journalisten: Till Konstanty • till(at)konstant.de

 

PR KONSTANT ist die PR-Agentur von REMIRA.

Folgende Pressebilder werden ausschließlich für ein redaktionelles Umfeld zur Verfügung gestellt. Nur für diesen Zweck dürfen die Bilder ohne weitere Absprache Verwendung finden. Weitere Informationen finden sich im REMIRA-Pressefach und unter https://www.remira.com/de/.

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