Coolblue startet erste TV-Kampagne in Deutschland
Der Elektronikhändler bewirbt seine Customer Journeys mit unterhaltsamen Wortspielen und eigenen Mitarbeitenden.
Coolblue, führender Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien, weitet seine Präsenz in Deutschland aus und geht erstmals mit einer nationalen TV-Kampagne on air. Die Ausstrahlung startet ab dem 20. April 2026 und markiert den nächsten Schritt im Ausbau der Markenpräsenz mit dem Ziel, Deutschland bis 2029 zum größten Markt des Unternehmens zu machen.
Mit der Kampagne baut Coolblue auf die bisher regional ausgerichtete Kommunikationsstrategie auf. Diese lief parallel zum Ausbau der eigenen Infrastruktur, um Bekanntheit und Vertrauen schrittweise mit zu entwickeln. Während kleine bis mittelgroße Produkte bundesweit per DHL Partnerschaft geliefert werden, erreicht Coolblue mit eigener Lieferung und Installation für große Haushaltsgeräte schon über 40 Millionen Menschen. Mit zunehmender Lieferabdeckung und der wachsenden Anzahl eigener Stores macht das Unternehmen sein Serviceversprechen nun bundesweit sichtbar.
Inhouse entwickeltes Werbeformat
Beim Werbeformat setzt Coolblue auf eine 100-prozentige Eigenproduktion, die sich bereits in anderen Marken erfolgreich bewahrte. In 30 Sekunden zeigt eine schnelle Abfolge von Bildern auf humorvolle Art und Weise die gesamte Customer-Journey, vom Produktbedürfnis, über die Beratung, bis zur Lieferung am nächsten Tag. Dabei werden die gesprochenen Inhalte durch visuelle Wortspiele und assoziative Bilder dargestellt. Das Werbeformat feiert die Besonderheit der Marke Coolblue und den Claim „Alles für ein Lächeln“. Den Auftakt bilden dabei zwei Spots für die Produktkategorien Waschmaschinen und Laptops, weitere Kategorien folgen sukzessive.
Die vor der Kamera gezeigten Coolblue-Mitarbeitenden sind durchweg echte Beschäftigte des Unternehmens. Der Einsatz eigener Mitarbeiter*innen ist kein kreativer Kniff, sondern Teil der Unternehmenskultur: Markenbotschafter sind bei Coolblue keine gebuchten Gesichter, sondern die Menschen, die das Markenversprechen tatsächlich jeden Tag leben. Traditionell setzt Coolblue in allen Kommunikationsformaten auf eigenes Personal. So wie auch bei der Lieferung und Installation des Elektronikhändlers ausschließlich eigene Mitarbeitende im Einsatz sind.
„Unser Ziel ist es, unsere Kundinnen und Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern. Deshalb machen wir Service erlebbar, auch in unserer Werbung: schnell, direkt, ehrlich und immer mit einem Lächeln. Wir übersetzen die Customer Journey visuell und lassen dabei die echten Profis auftreten, die unseren Service jeden Tag möglich machen. Dass dabei ausschließlich Kolleginnen und Kollegen zu sehen sind, ist bei Coolblue kein Stilmittel, sondern Teil unseres Markenverständnisses und Ausdrucks dessen, wie wir bei Coolblue arbeiten“, sagt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue.
TV als Reichweitenverstärker und Vertrauensanker
Der Schritt ins TV ist der konsequente nächste Schritt von Coolblue’s Expansion. Die TV-Spot-Reihe ist dabei das Herzstück des breit angelegten, datengetriebenen Media-Mix. Während TV als Reichweitenmedium gemeinsam mit Radio die Markenbekanntheit in der Fläche verankern, verlängern Kanäle wie YouTube, Meta, Reddit und VoD die Kampagne zielgruppenspezifisch und ermöglichen eine zusätzliche Ansprache.
„Der Schritt ins nationale Fernsehen markiert einen Meilenstein unserer Expansion: Wir skalieren nicht nur unsere Reichweite, sondern unser Versprechen. Ein NPS von 84 bei gleichzeitiger Verdoppelung des Liefergebiets im vergangenen Jahr beweist, dass unsere starke Kundenzentrierung auch in der Fläche funktioniert. Mit dem Ausbau unserer eigenen Logistik und Infrastruktur schaffen wir das Fundament, um Deutschland bis 2029 zu unserem wichtigsten Markt zu machen. Entsprechend nutzen wir nun TV als Verstärker, um unser Wachstum auf das nächste Level zu heben und die Marke Coolblue landesweit bekannt zu machen“, führt Urs Möller aus.
Ansprechpartner für Journalisten: Nadine Konstanty • nadine(at)konstant.de
PR KONSTANT ist die PR-Agentur von Coolblue.
Folgende Pressebilder von Coolblue werden ausschließlich für die Nutzung im Rahmen einer redaktionellen Berichterstattung zur Verfügung gestellt. Nur für diesen Zweck dürfen die Bilder ohne weitere Absprache Verwendung finden. Weitere Bilder stehen im Pressefach zur Verfügung.
This post is also available in:
